Chính Sách
Bảo Mật Th ông Tin hi889

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi hi889 tại địa chỉ https://hi889.cam, bao gồm phiên bản trên máy tính, điện thoại thông minh và ứng dụng di động.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản chính thức trên nền tảng hi889.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua website hi889.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hi889 qua bất kỳ kênh nào.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do hi889 tổ chức.

hi889 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung selfie để xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, số nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được sử dụng để xác định quốc gia và khu vực truy cập nhằm tuân thủ các quy định địa lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6.

hi889 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập, xác thực danh tính và duy trì hoạt động của nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, xử lý thanh toán và lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML (phòng chống rửa tiền), báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới của hi889 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

hi889 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như nhận thông báo marketing, hi889 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: hi889 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

hi889 cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với hi889.
• Cơ quan pháp luật: hi889 cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: hi889 có thể chia sẻ dữ liệu với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

hi889 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện nội dung và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể xác định danh tính cụ thể.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý của bạn, dùng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ hi889.

hi889 thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hi889 đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều. Thông tin tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hi889 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Phản ứng sự cố: hi889 có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

hi889 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tóm tắt các quyền bạn được hưởng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hi889 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của mình trước các yêu cầu trái phép.

hi889 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng hi889.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 24 tháng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Hết hiệu lực sau tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

hi889 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Mọi giao dịch tài chính liên quan sẽ được xem xét và xử lý theo quy định pháp luật.
• Trường hợp cần thiết, hi889 sẽ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ hi889, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nền tảng hi889 có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng hi889:

• Chính sách bảo mật của hi889 không còn áp dụng tại các trang web bên thứ ba đó.
• hi889 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn thu thập dữ liệu của các trang web bên thứ ba.
• Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập sau khi rời khỏi hi889.

hi889 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng: hi889 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngay với ghi chú tóm tắt tại đầu tài liệu và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối".
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức và hi889 sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi889 sau ngày có hiệu lực của chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách hi889 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: hi889.zalo — hỗ trợ trực tuyến 24/7 (GMT+7).
• Telegram: @hi889cam — hỗ trợ trực tuyến 24/7 (GMT+7).

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (nếu có). Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của hi889 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.